暖心舒兰 10

暖心舒兰立足舒兰本地基层治理需求搭建线上便民服务载体，面向全市居民打通群众诉求线上反馈通道，整合民生、信访、治安、维权等多类办事模块。居民无需线下跑腿，可随时提交生活难题、邻里纠纷、安全隐患等各类事项，平台自动分流对应职能部门处理，同步开放领导联系方式、视频约访、政策科普等实用内容。平台遵循闭环处置机制，每件诉求全程可追溯进度，简化群众办事流程，切实解决日常各类急难愁盼，本地居民日常咨询、问题上报都能在此一站式完成。

应用介绍

暖心舒兰划分民生事项、信访诉求、矛盾纠纷、营商环境、疫情报备、法律服务六大核心功能板块，界面布局简洁清晰，新手打开就能快速找到对应操作入口。居民填写事件表单时可上传现场照片、定位事发地址，系统24小时内将诉求分发至社区、公安、住建等对应单位，工作人员限时办结并线上回复反馈结果。平台内置12338妇女儿童维权专属通道、领导值班表、便民热线查询，定期推送本地政务资讯、法律科普内容，同时支持视频连线基层干部远程沟通，实现群众办事“一次不跑”的数字化服务模式。

应用特色

1、全域网格事项线上上报，附带定位与图片上传，精准还原问题现场情况。

2、诉求分级流转至对应职能部门，设置固定办理时限，全程留存处理记录备查。

3、搭载远程视频约访功能，居民足不出户就能和乡镇、市级工作人员线上沟通。

应用亮点

1、整合妇女儿童维权专属模块，对接妇联工作人员，专门处理家庭矛盾类诉求。

2、实时公示全市乡镇干部联系方式与值班排班，方便群众直接对接咨询事宜。

3、同步收录本地政策、法律常识科普内容，日常民生疑问可自行查阅解答。

应用优势

1、全流程线上闭环管理，诉求提交、处置、回访一体化，办结数据公开可查。

2、功能分区贴合本地居民需求，无多余冗余模块，操作步骤简单易懂门槛低。

3、覆盖居民生活、企业经营、基层调解多场景，单一软件满足各类办事需求。

小编点评

暖心舒兰是贴合舒兰本地生活的数字化治理工具，区别于通用政务软件，所有功能围绕当地居民真实办事需求打造，操作门槛低，中老年群体也能轻松上手提交诉求。平台最大优势在于打通多部门办事壁垒，以往需要跑多个单位反映的问题，线上一键提交即可等待专人处理，进度实时更新不用反复线下询问。各类维权、民生、营商相关服务集中整合，搭配政策科普内容，兼顾办事与资讯需求，长期使用能显著减少线下办事耗时，切实提升本地居民办事便捷度。